粒度
满意度均分
—
/ 5 分
有效样本数
—
份有效评分问卷
原因反馈人数
—
至少勾选 1 项一级原因
原因勾选总次数
—
四项多人多选累加
满意度趋势
缺失日期不连线、不按 0 分计算；悬浮查看样本量与环比。
不满意原因分布
占所有一级原因勾选次数的比例（多选）四项共计 100%；一行可勾选多项，同一行同类最多计 1 次；按勾选次数降序。